自建站運營攻略:引流、推廣分階段,品牌運營靠口碑

所屬類別:建站指導2019-12-16 16:07瀏覽:535次

自建站興起的原因:技術突破+品牌出海的需要

“背靠大樹好乘涼”,一直以來第三方電商平臺,都是跨境電商賣家最主要的陣地。畢竟自立山頭做自建站,無論是建站、運營的成本還是技術層面的要求都比較高。但近兩年,得益于SaaS技術的應用,自建站的技術高門檻問題迎刃而解了,加之賣家品牌化的需求,自建站成為跨境電商行業的一大熱門趨勢。

若按賣家運營的模式來劃分的話,自建站可以分為精品自建站、品牌自建站、站群自建站、移動電商、COD自建站等多種類型。而這其中精品自建站、品牌自建站當屬當前行業內最主流的兩種模式。

精品獨立站:這類網站銷售的產品品質較高,網站的整體視覺效果、運營方式也較為精細化,可以是垂直的網站也可以是全品類的網站,產品類型可存在差異,但最終目的都是希望長期運營下去的。像環球易購的Gearbest、ZAFUL就屬于這類精品獨立站。

品牌獨立站:其品牌在國內或已有一定的知名度,為進一步推向海外市場,以該獨立站作為品牌展示的一個窗口。

當然,若從建站的目的上來看,以上兩者無一例外,都是為了品牌出海。甚至有些自建站,并無售賣功能,僅為品牌展示。

如何打造優質的自建站品牌出海?

如何打造一個優質的自建站,并將品牌形象在海外市場推廣開來?

主要工作分為兩方面,一是解決流量的問題。另一個則是品牌形象的打造。

一自建站的流量,需要賣家自給自足。

雖然,當前站外引流的渠道很多,包括SEO、索搜引擎、社交媒體等等,但引流也是講策略的,且產品在不同的發展階段,營銷側重點都是不一樣的,前期賣家可能要更多地側重擴展市場,而后期則是要側重于穩定市場,降低客戶的流失率。

1、產品不同發展階段,引流推廣的策略不同。

比如,一個新產品剛剛上市,賣家要做的就是讓它嶄露頭角,讓大家了解他,適當的進行推廣;而等到后續有自然流量進來,產品銷量有了一定的積累后,就需要有一個推力去促進產品銷售量爆發式的增長。這時賣家就需要加大其營銷投入的規模;如果到產品到了發展后期,銷售出現停滯的時,賣家就要重新換一個思維去進行營銷,幫助產品克服瓶頸期,讓其可以穩定持續的銷售。

2、產品不同的發展階段,營銷的內容存在差異。

比如,產品發展初期,營銷的內容可能只是側重于介紹產品優勢、產品功能、產品的特點;但到產品發展的后期的時,賣家就要加大與目標受眾之間的互動,比如很多海外用戶喜歡在社交媒體上留言,或是習慣和客服反饋意見,這時賣家如何回饋這些留言和意見,就成了降低客戶流失率的關鍵。

3、自建站的模式不同,引流渠道存在差異。

比如,針對精品自建站,前期肯定是要社交媒體和Google(搜索引擎)搭配的引流,且通過Google引流長期投放下來,效果肯定會很不錯。雖然Google廣告形式本身更偏向硬廣,但Google在人工智能和廣告定向轉化方面達到的效果,是所有廣告平臺中的佼佼者。用戶通過在Google上的長期投放,其Cookies可以不斷地進行篩選得出更精準的結果。

而針對品牌自建站,則適合在各種社交媒體上做長期的投放。尤其是Twitter,可能就會進入投放渠道的第一陣營,用于長期穩定的品牌展示、曝光。

二品牌的打造首先要把控產品的質量,此外品牌的定位和調性,口碑相傳以及推廣、營銷的配合也都至關重要。

1、選好產品、把控質量。

品牌一大特點是質量和信譽的保證,沒有好的產品,品牌無從談起。所以,自建站的選品首先是把控產品質量的把控。

第三方平臺上已經很成熟產品,放在平臺上銷售一定比在自建站上的成本要低,所以獨立站選品要劍走偏鋒,從垂直品類下手,做精品電商。

“比如眼鏡等這樣的定制化產品,雖然在平臺上也有銷售,但自建站賣家可以更加深入供應鏈,把控產品的質量,不斷的做產品優化,最終形成品牌效應。”啟邁QIMA市場部經理Serena Zou講道。

2.廣告投放、社媒運營。

自建站營銷、引流的過程也是其品牌推廣的重要渠道。

從服務商的角度來講,賣家想要通過廣告獲得更多的客戶,就需要在廣告方面投入更多的資金,這是最直接的方式,但賣家要把廣告成本維持在可控范圍之內。包括廣告投放的精準度,以及結合各種營銷方式增加和粉絲用戶的互動。

3、品牌的定位和調性。

打造品牌,需要長期、持續的投入,需要有一種從一而終的調性,需要情懷。

“從消費者的角度來看,一個產品從留下第一印象,到多次的出現,到最終的記住,可以稱之為品牌;而從賣家的角度來看,讓消費者記住只是品牌化的第一步,客服的專業性、產品界面給消費者帶來的舒適性、消費者獲取貨品的便利性等,給消費者留下一個整體的感受,才能算真正意義上的一個品牌。”環球易購品牌總監駱靚雯在采訪時講道。

以Zaful為例,其品牌定位快時尚,主打18-28 歲年輕女性,網站整體視覺效果透露著濃濃的Ins風,且產品也都是通過大數據分析、市場調研、設計師加持,選出的高性價比且符合目標市場本土消費者偏好的產品。加之ZAFUL快速的供應鏈響應能力,保證每日50-100款新品的更新,新品從設計到上架僅需1-2周時間,迅速俘獲歐美年輕消費者。

4、客戶第一,口碑相傳。

通過建站、選品、獲客,可能你的自建站已經得到了很多客戶。但如果最終品牌口碑沒做起來,可能前面所有的工作就要付之東流。

所以,一定要把客戶服務當成公司的第一要義,關注每一次包裹的包裝、每一次文案的編輯、每一個圖片的制作、每一個素材的制作,只有這樣,才能把你的品牌沉淀下來,才能沉淀忠實客戶,才有機會做口碑傳播,才有機會做病毒式的增長。

除此之外,還得關注品牌的社會形象問題。比如歐洲一些國家會考察工廠、供應商的“社會責任”的審核,考察其是否滿足一些社會道德層面的審核標準,比如說有沒有雇傭童工、是否壓榨工人、工廠安全情況是否達標等。

“我們很多客戶會主動找上來做amfori BSCI 審核、SMETA審核這些社會責任的認證。雖然這些審核不是強制性的,但有了這些認證,可以很大程度上幫助品牌提升其在目標市場和消費者心中的可信度,也有助于賣家品牌在目標市場的推廣和傳播。”Serena Zou介紹道。

贵州快3一天多少器 广西11选5预测 江苏7位数计划 河南快3购彩平台 彩发发app苹果版 管家婆精品二十四码中特 甘肃快3新走势图 广西快3间隔遗漏值 极速十一选五是谁开 河南块481二百期开奖结果 甘肃快三一定牛走势图 辽宁十一选五开奖结果 浙江体彩6 1开奖查询官网 赢永久免费计划版app全 香港极速快三开奖结果 股票融资方法 福建快三是不是全省销售